株式会社ベルシステム24ホールディングス

株式会社ベルシステム24ホールディングスが近年、電話だけでなく、EメールやSNSなど、新たなコミュニケーションチャンネルが普及し、顧客の問い合わせ方法が多様化しています。そのため、コンタクトセンターは、これらの新たなチャンネルに対応するための体制やスキルを整えることが求められている事にこの業界を発展・推進する事を目的に制定。