トイレの故障時にどこに問い合わせれば良いのか困る時があります、最近のトイレは水漏れしても個人で直せない程、多機能になり少しの不具合も分解を要します。
昔であればタンクが設置してるのが多数でしたので簡単でしたがタンクレスは設備会社でも修理は難しくメーカー側も契約してる会社以外には交換部品を売らないので修理は専門業者になります。
良く分からない修理会社に連絡すると治らないのに高額修理代金や直せるのに交換で高額な請求が来る時がありますので注意して下さい。リクシルの修理概算見積り
修理の手順などを実際にしましょう。
INAXのトイレの修理依頼手順
初めに修理の際の手順としては
- お買い求めの取扱い店に連絡
- ＬＩＸＩＬ修理受付センターに連絡
以上が最初の手順になります、新品の設置は出来るが修理は出来ない所がありますので自身の地域で相談して下さい。
ＬＩＸＩＬ修理受付センター
一番確実で安心のはＬＩＸＩＬ修理受付センターですのでそこからの手順を記載します。
インターネットで受付が出来ます、一般用とビジネス向けがありますが皆さんが行うのは一般です。
一般のお客様のお問い合わせをクリックして進めます。
アクセスしますと修理に関する注意事項がありますので良く読んで下さい。
簡単に概要を記載しますが、自身で必ず読んで下さい。
- 品名・品番は先に確認して手元に置いて下さい
- 保証が無ければ有料になります
- 保証の内容は契約時の内容ですので対象外になる故障は有料です。
- 修理担当者が来た時点で異常が見れない時も出張料・技術料金が発生する事があります。
- 緊急の時は電話でご依頼（0120-179-411※トイレ・浴室・洗面台）9：00～19：00
必要事項を記入します。
修理に関する名前や住所・電話番号・メールアドレス・該当機器の名前や型番、故障内容を記載する必要があります。
すべて記入したら日程打ち合わせの電話が来ますので電話番号もお間違えの無いよう記載します。
住所を記載
名前・フリガナ・電話番号を記載します。
住所詳細を記載
住所や詳しい住所を記載します、修理の該当設置場所の住所を記載して下さい、設置場所と違う場所を記載しますとかなり面倒になります。
修理製品を選択
修理該当の製品を選択して修理箇所を選択します。
修理製品の設置詳細を記入
修理該当の設置年数・製品品番などを記載ます、年代や設置器具で記載している場所が違いますので調べ方から探して下さい。
故障内容を記載
【故障内容】は出来るだ詳しく書いた方が後からの問い合わせなどに便利です、箇条書きでもいいので詳しいく記載して下さい。（写真も添付出来ます）
例
- 水が止まらない（タンク内・ノズル等の場所）
- 異音がする（左右・上下）
- 蓋が閉まらない
- レバーが回らない
- レバーの下周りからの水漏れ
- 温かくならない（最初から途中から）
全て記入後【確認画面】に進みます、「住所」・「依頼内容」・「その他要望」を確認して【上記の内容で送信する】修理手配が完了しましたら登録した電話番号に日程と時間の調整の電話が来ますので打ち合わせ後「訪問・修理」になります。
請求は「修理担当者に支払う」「コンビニで支払う」方法があります、コンビニでの支払いには後日振り込み用紙が届きますので期限内に支払いましょう。
リクシルオーナーズクラブ
リクシルオーナーズクラブに入っとけば次の修理の時に住所などを一から記載しなくても登録されています、機器の番号なども入力不要になります、私は13年間で2台のトイレを3人で使用なのに4回の修理依頼をしてますので入っておくと調べる手間が減って楽です、家庭用でここまで故障するのも困りますが…。
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