電話相談業務のコンサルティングを手がける老舗企業のアックスラーニング株式会社（設立：2024年1月19日）が制定。
2024年一般社団法人日本記念日協会に制定・登録。
お客様相談室やコンタクトセンターで働く人々の重要性を認識し、その貢献を称えるために設けられました。お客様相談室やコンタクトセンターは、顧客と企業の架け橋となる重要な役割を担っています。お客様からの問い合わせや相談に真摯に耳を傾け、問題解決に尽力することで、顧客満足度の向上とより良いサービスや商品の開発に貢献しています。
これらの業務に従事する人々は、高いコミュニケーション能力と問題解決スキル、そして何よりも人と接することへの情熱を持ち合わせています。こうした業務に従事するプロフェッショナルたちを応援し、彼らの努力を称えるとともに、人と人をつなぐ「いい通話」ができる社会の実現を目指すことが目的。
日付は、「人（1）と人（1）をつ（2）なぐ（0）」・「イイ（11）ツー（2）ワ（0）」と読む語呂合わせから11月20日を記念日に。