接客サービス研修・管理者研修、接客サービスマナー検定・敬語力検定の普及と向上の活動を行っている。NPO法人・日本サービスマナー協会は、ビジネスマナーや一般マナーを見直し、日常生活や仕事において「マナー」の重要性を再認識し、役立てていただくことを目的に活動しています。
協会は、あらゆるサービス分野での人と人との関わりを円滑にするために、接客や礼儀作法などの教育プログラムを提供し、職業を問わず誰もが実践できるマナーの普及を図っています。
また、協会では、実務に役立つサービスマナーの習得を支援するための研修プログラムや認定資格の提供、各種検定試験も実施しており、受講者が具体的かつ実践的に学べる機会を提供しています。こうした研修や検定は、サービス業界で働く方々はもちろん、あらゆる職種における人材育成にも役立ち、各分野で信頼される人材としてのスキルアップに貢献しています。
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協会の活動は「マナー」を通じて社会全体の円滑なコミュニケーションや信頼関係を築く手助けとなり、日本のサービス品質向上に寄与しています。このような活動の積み重ねが、「サービスマナー」の重要性を広く認識させ、ビジネスから日常まで多くの人に新たな価値観と習慣を提供しています。
日付は協会が設立された2008年10月30日から。