6月28日は 【テクノホスピタリティの日】 制定の意味と内容目的など解説!

ホテル・宿泊施設、医療・病院・ゴルフ場、外食・店舗向けなどの業務管理システムや自動精算機・案内表示・Webアプリサービスなどの開発・製造・販売など、サービスを提供する側も利用者側も柔軟で効率的・また革新的なオペレーションシステムを提供する株式会社アルメックス(設立:1966年 (昭和41年) 6月28日)が制定。
2023年に一般社団法人日本記念日協会に制定・登録。

テクノホスピタリティ(Techno-Hospitality)は、技術とホスピタリティ(おもてなし)の融合を指す言葉です。

テクノホスピタリティは、顧客体験を向上させるためにテクノロジーを活用するアプローチを表しています。これには、人工知能(AI)、インターネット・オブ・シングス(IoT)、ビッグデータ、ロボット工学、仮想現実(VR)、拡張現実(AR)など、さまざまな技術が含まれます。

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テクノホスピタリティの目的は顧客に対してより洗練革新的なサービスや体験を向上させ豊かな体験を提供することです。
例えば、ホテルでは、自動チェックインやモバイルアプリを通じたルームサービスの注文、AIアシスタントによるカスタマーサポートなどが取り入れられています。

テクノホスピタリティは、テクノロジーの進歩とホスピタリティの融合によって、顧客体験の向上とビジネスの競争力の強化を提供し続けるという理念から、顧客のニーズを的確に把握し、テクノロジーを活用した個別化されたサービスとコミュニケーションを提供することで、顧客の満足度と忠誠度を高めることが期待されています。

このこころを社員への意識強化と社会へPRするのが制定した目的。

日付は設立日である1966年6月28日から。


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